四、结语
综上所述，在网络书店的经营中。虚拟社群发挥的效应不容忽视。通过构建和经营虚拟社群，网络书店能与网民建立起持续有效的互动关系，提升网民的消费体验，促使网民形成对网站的强烈认同感和依赖感，并在网络交流中满足自我实现的心理需求。因此，网络书店经营者应充分考虑网民心理，不断优化虚拟社群的实现方式，给予网民最舒适的购物与社群交流体验。（编选：中国B2C研究中心 作者：杨萍）
为更好地促进网购服务企业关注用户满意度，提升自身服务水平，也为展示我国电子商务十二年来在网购领域涌现出来的一大批优秀企业。1月11日，由国内电子商务研究与传播机构中国电子商务研究中心主办，主题为“融合与繁荣”的2009-2010年度中国网络购物网站排行评选活动正式启动，为期约一个月。
本次参选的网购服务企业有卓越亚马逊、当当网、麦网、京东商城、新蛋中国、易迅网、苏宁易购、红孩子、东方CJ、1号店、淘宝网、百度有啊、凡客诚品、衣服网、携程网、趣玩网、西单爱购物、365商城、等165家。最终将选出“最佳**类网络购物平台奖”、“优秀**类网络购物平台奖”两项行业奖，以及“最佳商业模式奖”、“最佳网购服务商奖”、“最佳购物体验奖”、“最佳售后服务奖”、“最具投资价值奖”、 “最佳配送服务奖”、“最佳商品质量奖”、“最佳行业新秀奖”、“最佳用户评价奖”、“最具发展潜力奖”十项单项奖。
